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Devolución/cambio

Contamos con altos estándares de control de calidad para garantizar que todos los productos que enviamos estén en perfectas condiciones. Sin embargo, es inevitable solicitar una devolución o un cambio. Si por alguna razón no está 100 % satisfecho con su compra, con gusto le ayudaremos a devolver sus artículos nuevos y sin usar.

Le sugerimos que revise su paquete al recibirlo. En el improbable caso de que encuentre algún artículo dañado, faltante o incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos corregir cualquier problema.

Pautas de devolución y cambio

Para que el servicio de devolución/cambio sea lo más sencillo posible, siga las pautas a continuación:

1: Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la dirección de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción. No aceptamos devoluciones sin la autorización del servicio de atención al cliente.

2: Solo aceptaremos solicitudes de devolución si nuestros productos presentan problemas de calidad. Por favor, permita una pequeña diferencia de color y tamaño, ya que esto es inevitable.

3: Todos los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales intactas. Los artículos devueltos con uso evidente, maquillaje, desodorante, perfume o manchas similares serán rechazados.

4: Por favor, devuélvalo a través de su oficina de correos local para evitar impuestos. Cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad del cliente, así que asegúrese de guardar su número de seguimiento como referencia. Tenga en cuenta que no aceptamos devoluciones contra reembolso.

5: Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto, le enviaremos una notificación por correo electrónico y organizaremos un cambio o un reembolso dentro de los 7 días hábiles.

Comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente en hi@shinymarch.com para obtener la dirección de devolución y no devuelva el artículo a la dirección que figura en nuestro sitio web.

Contáctanos 24/7

Servicio al cliente 24/7. Chatea con nosotros a través del plugin de chat en la esquina inferior derecha.

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Envío el mismo día

Todos los pedidos realizados antes de las 4 p. m. de lunes a viernes se envían el mismo día.

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Cambios y devoluciones

Tienes 15 días desde la fecha de envío para devolver tu compra SIN CARGO.

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